Par Marie Bossan
26-10-2026
Ein Spieler erzielt im betscore casino mit einem 20-Euro-Bonus einen Gewinn von 480 Euro. Die Auszahlung wird gestoppt, obwohl der Kontostand korrekt erscheint. Der Grund ist nicht der Gewinn selbst, sondern die noch offene Identitätsprüfung. Genau an dieser Stelle entscheidet sich, ob Guthaben nur angezeigt oder tatsächlich ausgezahlt wird.
Beispiel: Wer bei der Registrierung falsche Adressdaten angibt und später eine Rechnung als Adressnachweis einreicht, löst eine manuelle Prüfung aus. Fazit: Die KYC-Prüfung ist kein Nebenschritt, sondern Teil des Auszahlungsprozesses.
Casinos sind nach Geldwäsche- und Glücksspielregeln verpflichtet, Identität, Alter und Zahlungsweg zu prüfen. Beim betscore casino wird diese Prüfung spätestens bei der ersten Auszahlung fällig. Das Problem entsteht oft durch unvollständige Dokumente: Ein Lichtbildausweis ist vorhanden, aber die Adresse fehlt; ein Kontoauszug ist zu alt; der Name bei der Zahlungsmethode weicht ab.
Die Folge ist keine endgültige Ablehnung, sondern eine Verzögerung. Der Support kann keine Auszahlung freigeben, solange die Daten nicht eindeutig zusammenpassen. Für Spieler bedeutet das: Gewinne bleiben sichtbar, sind aber bis zum Abschluss der Prüfung gesperrt.
Zuerst sollte der vollständige Name im Profil mit dem Ausweis übereinstimmen. Danach folgen ein gut lesbares Foto des Ausweises, ein aktueller Adressnachweis und – falls vorhanden – ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wichtig ist, dass alle Dokumente dieselbe Adresse und denselben Namen zeigen.
Bei Rückfragen hilft eine kurze, sachliche Nachricht an den Support mit Kundennummer und einer Liste der bereits hochgeladenen Dateien. Wer beim betscore casino mehrere Konten oder abweichende Zahlungsdaten nutzt, verlängert die Prüfung zusätzlich. Ein einziges, konsistentes Profil ist der schnellste Weg.
Bonusbedingungen können die Prüfung erweitern: Ein 20-Euro-Bonus mit 35-facher Umsatzanforderung verlangt 700 Euro Umsatz, bevor eine Auszahlung möglich ist. Wer vorher auszahlt, verliert den Bonus, nicht aber automatisch das eingezahlte Guthaben. Entscheidend ist die Reihenfolge: erst Umsatz erfüllen, dann verifizieren, dann auszahlen.
Takeaway: Der häufigste Fehler ist nicht ein zu hoher Einsatz, sondern ein unvollständiges Profil. Wer Ausweis, Adresse und Zahlungsweg vor dem ersten Gewinn klärt, verkürzt die Wartezeit deutlich.
Vous avez une question ?
